أعلنت شركة سامسونج عن خطوة إيجابية تجاه عملائها الذين يعانون من مشكلة ظهور خط أخضر عمودي على شاشات هواتفهم من سلسلة Galaxy S21 وS22. حيث قامت الشركة بتمديد برنامجها لاستبدال الشاشات مجانًا ليشمل هذه الأجهزة، وذلك في محاولة منها لحل هذه المشكلة التي أزعجت العديد من المستخدمين.
ما هي مشكلة الخط الأخضر؟
تتمثل هذه المشكلة في ظهور خط عمودي باللون الأخضر على شاشة الهاتف، مما يؤثر على جودة العرض ويجعل استخدام الهاتف مزعجًا. وقد لاحظ العديد من المستخدمين أن هذه المشكلة ظهرت بعد تحديثات برمجية معينة، ولكن ليس بالضرورة أن تكون التحديثات هي السبب المباشر.
ماذا تقدم سامسونج؟
قررت سامسونج تقديم حل مجاني لهذه المشكلة من خلال استبدال الشاشات المتضررة. ويشمل هذا البرنامج هواتف Galaxy S21، Galaxy S21 Plus، Galaxy S21 Ultra، Galaxy S21 FE (الإصدارات G990B وG990E)، وGalaxy S22 Ultra. وسيكون هذا الاستبدال مجانيًا لمرة واحدة لكل هاتف، ويمكن للمستخدمين الاستفادة منه حتى 31 ديسمبر 2024.
لماذا تظهر هذه المشكلة؟
لا يزال السبب الدقيق لظهور الخط الأخضر غير واضح تمامًا، ولكن يُعتقد أن هناك عوامل متعددة تساهم في حدوث هذه المشكلة، مثل عيوب في تصنيع الشاشة أو مشاكل في البرامج.
ماذا عن الشركات الأخرى؟
سامسونج ليست الشركة الوحيدة التي تواجه هذه المشكلة. فقد أطلقت شركات أخرى مثل OnePlus برامج مماثلة لاستبدال الشاشات مجانًا. وعلى الجانب الآخر، تواجه هواتف Google Pixel نفس المشكلة، ولكن جوجل تقدم حاليًا سياسات إصلاح مقتصرة على أحدث أجهزتها فقط.
ماذا يجب أن تفعل إذا كنت تواجه هذه المشكلة؟
إذا كنت تمتلك هاتفًا من سلسلة Galaxy S21 أو S22 وتواجه مشكلة الخط الأخضر، فيمكنك التواصل مع مركز خدمة سامسونج الأقرب إليك للاستفادة من برنامج الاستبدال المجاني قبل انتهاء المهلة المحددة.
الخلاصة
تعتبر هذه الخطوة من سامسونج إيجابية وتظهر اهتمام الشركة بعملائها وحل مشاكلهم. ونأمل أن تساهم هذه الخطوة في استعادة ثقة المستخدمين في هواتف Galaxy.
